参与度

参与度是衡量顾客对品牌或产品表现出多少关注、投入与依恋的营销指标，通过网站停留时长、页面浏览数、社交平台的点赞与转发与评论、邮件打开率、应用的使用频次等指标来测量。它的特点是不停留在单纯的认知（看到了），而是捕捉主动的行为（做出了反应）。

扫描二维码本质上就是一种高参与度的行为。「看」电视广告是被动的，而「扫」二维码需要用户掏出手机、对准摄像头、有意识地去访问，是主动的举动。正因为带着这份主动性，来自二维码的用户，转化率往往高于来自横幅广告和展示广告的用户——后者的点击里还混着不少误触。

要提高参与度，二维码的设计有几条原则：扫描之后的内容要对得起用户的期待（在行动号召里承诺的价值必须确实给到，不能扫开只是首页）；要提供有互动感的体验（视频、AR、问卷、游戏化，让用户有事可做而不只是读）；要返回经过个性化的信息（依据位置或过往行为做推荐）。

把二维码的扫描率（扫描次数占曝光次数的比例）作为参与度指标持续追踪，就能定量评估二维码的摆放位置、设计样式与行动号召文案各自的效果。扫描率偏低的二维码，是在提示需要重新考虑摆放位置或改写行动号召的信号，而不是说这个渠道本身没用。