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A/B 测试

A/B 测试是把两个不同版本(A 与 B)随机分配给用户,用数据判断哪一方成果更高的实验方法。网站按钮的颜色、邮件的主题行、广告文案,营销的各个要素都在使用它。最大的好处是可以依据统计上的根据、而不是凭感觉和经验来做决策。

二维码营销中 A/B 测试同样有效。使用动态二维码时可以更改同一个二维码的跳转目标,因此落地页的 A/B 测试很容易实施。例如把印在传单上的二维码的访问目标按时间段切换为页面 A 与页面 B,再比较各自的转化率。

二维码本身的设计也是 A/B 测试的对象。彩色二维码与黑白二维码、带 Logo 与不带 Logo、正方形与框架二维码,都可以验证设计上的差异如何影响扫描率。行动号召的文案(「查看菜单」与「立即下单」)以及二维码的摆放位置(桌面中央与桌子边缘)也能通过 A/B 测试找到最优解。

需要注意的是,A/B 测试需要足够的样本量。一天只被扫描几十次的二维码,可能要花上几周才能检测出统计上显著的差异。样本量不够时看到的差距,多半只是偶然的波动,照着它去改反而会走偏。为了让外部因素(天气、星期、活动)的影响保持均等,测试期间原则上要让 A 与 B 同时并行实施,而不是这周试 A、下周试 B。

实施的顺序也有讲究。先只定下一个想验证的问题,比如「换掉行动号召的文案能不能提高转化」,然后除了这一处以外全部保持不变。一次同时改颜色、文案和位置,即使结果变好了,也说不清究竟是哪一处起了作用。测试结束后把胜出的版本固定下来,再进入下一轮,这样一步一步积累,效果才会稳定地留在手里。