漏斗

漏斗（营销漏斗）是把潜在顾客从认识产品或服务、直到完成购买的过程，用漏斗的形状可视化的模型。上宽下窄的形状，表示每个阶段都会有一定数量的顾客流失。通常划分为认知 → 兴趣 → 考虑 → 购买 → 复购与推荐这几个阶段。

二维码在漏斗的各阶段承担不同角色。认知阶段，海报和交通广告上的二维码创造出「知道这个产品」的契机。兴趣阶段，商品包装上的二维码把人带到详细信息或视频，加深理解。考虑阶段，指向对比表和评价页的二维码支撑决策。购买阶段，二维码支付或直达购物车页的链接，降低下单的门槛。

在漏斗分析中，二维码提供的价值在于能计测从线下到线上的转移。「看到海报的人里有多少人扫了二维码」（认知到兴趣的转化率）、「扫过的人里有多少人最终购买」（兴趣到购买的转化率），都能用数字掌握。传统线下广告做不到的漏斗分析，靠二维码得以实现。

关键是为漏斗的每个阶段设计各自适配的二维码：认知阶段用吸引目光的设计款二维码配上简洁的行动号召，考虑阶段链到详尽的对比内容，购买阶段则直达一键即可下单的落地页。给每个阶段分配各自独有的链接，还能看清顾客是在哪一段掉队，从而把改善的力气用在真正漏水的那一层。

要注意的是，漏斗并非只会单向变窄。复购与推荐阶段的顾客会把产品介绍给旁人，重新回到别人的认知阶段。在商品附带的卡片上放一枚指向分享页或朋友推荐优惠的二维码，就能把漏斗的出口接回入口。