Embudo

El embudo (embudo de marketing) es un modelo que visualiza en forma de embudo el proceso que va desde que un cliente potencial conoce un producto o servicio hasta que lo compra. Su forma, ancha en la parte superior y estrecha en la inferior, representa que en cada etapa abandona un cierto número de clientes. En general se divide en las etapas de conocimiento, interés, consideración, compra y repetición / recomendación.

El código QR desempeña un papel distinto en cada etapa del embudo. En la etapa de conocimiento, los códigos QR de carteles y publicidad en el transporte crean la ocasión de "conocer este producto". En la etapa de interés, los códigos QR del envase del producto dan acceso a información detallada y vídeos, y profundizan la comprensión. En la etapa de consideración, los códigos QR que llevan a tablas comparativas o páginas de reseñas apoyan la toma de decisiones. En la etapa de compra, el pago con código QR y los enlaces directos a la página del carrito reducen las barreras para comprar.

El valor que aporta el código QR en el análisis del embudo es que permite medir el paso de lo offline a lo online. Se puede conocer en cifras "cuántas de las personas que vieron el cartel escanearon el código QR" (la tasa de conversión de conocimiento a interés) y "cuántas de las personas que escanearon llegaron a comprar" (la tasa de conversión de interés a compra). El código QR hace posible un análisis del embudo que era imposible con la publicidad offline tradicional.

Es importante diseñar códigos QR optimizados para cada etapa del embudo. Se requiere un diseño de la información adaptado a cada etapa: en la etapa de conocimiento, un código QR de diseño que llame la atención y una CTA concisa; en la etapa de consideración, enlaces a contenido comparativo detallado; y en la etapa de compra, una página de destino que permita comprar con un solo clic.