CVR
CVR (Conversion Rate,转化率) 是网站访问者或活动对象中达成目标行为(购买、注册、资料请求、到店等)的比例。计算公式为转化数 ÷ 访问者数 × 100,以百分比表示。
二维码营销中的 CVR 定义为「扫码数中的转化数比例」。传单二维码被 1,000 人扫描,其中 50 人购买了商品,CVR 为 5%。但这一数值无法与其他媒体的平均值或其他公司的案例横向比较。作为分母的扫码数会随投放位置(店头 POP、传单、商品包装、户外广告)和投放期间而变化,其中混入的「兴趣不高却顺手扫码的人」比例差异很大;作为分子的转化定义(免费注册还是付费购买)也取决于测量方的设定。二维码渠道的 CVR 不是显示媒体间优劣的指标,而应作为对自家同一导流路径进行时序比较、确认措施效果的指标来使用。
提升 CVR 的因素包括:CTA 的明确性(扫描动机付与)、着陆页的质量(移动端优化、加载速度)、优惠的吸引力(折扣率、限定感)、表单的简洁性(输入项最少化)。基本做法是通过 A/B 测试逐项验证这些要素,只保留能够确认效果的改动。
CVR 的计测一般通过在二维码链接 URL 中添加 UTM 参数,用 Google Analytics 等工具追踪转化。许多动态二维码平台在仪表盘上自动计算并显示 CVR。