Analíticas

La analítica web (web analytics) es un método para recopilar y analizar datos como el número de visitantes, las páginas vistas, el tiempo de permanencia, las fuentes de tráfico y las conversiones de un sitio web o una aplicación, con el fin de aprovecharlos para mejorarlo. Google Analytics es la herramienta más utilizada.

La analítica de los códigos QR se realiza en dos capas. La primera es la analítica del lado de la plataforma de códigos QR: en el panel de un código QR dinámico se pueden consultar el número de escaneos, el número de escaneos únicos y la región, el dispositivo y la franja horaria de origen del escaneo. La segunda es la analítica del lado de la página de destino: con Google Analytics se hace un seguimiento del número de sesiones procedentes del código QR, de las transiciones entre páginas y de las conversiones, y se identifica el tráfico procedente del código QR mediante los parámetros UTM.

Al combinar estas dos capas se hace posible una medición de la efectividad de extremo a extremo: «cuántas personas escanearon el código (plataforma QR) y cuántas de ellas llegaron a comprar (Google Analytics)».

Lo que hay que tener en cuenta en la analítica es la interpretación de los datos. Si el número de escaneos es alto pero la tasa de conversión es baja, el problema está en la página de destino. Si el propio número de escaneos es bajo, el problema está en la ubicación del código QR o en la llamada a la acción. La esencia de la analítica consiste en pensar no solo en «qué está ocurriendo» a partir de los datos, sino también en «por qué está ocurriendo», y en traducirlo en acciones de mejora concretas.