数字鸿沟

数字鸿沟（Digital Divide）是指能够使用互联网和智能手机等信息通信技术 (ICT) 的人与不能使用的人之间产生的信息差距。年龄、收入、地区、有无残障等成为因素，无法享受技术恩惠的人们被置于社会不利地位。

餐厅菜单变成仅二维码时，没有手机的老年人可能难以点单。仅支持无现金支付的店铺中，只能使用现金的人被排除。

对策有数字与模拟并用的方法，以及不让任何人掉队的设计（包容性设计）。并用的例子包括同时准备二维码菜单和纸质菜单、同时支持无现金支付和现金、张贴操作说明等。