Brecha Digital

La brecha digital (digital divide) se refiere a la desigualdad de información que surge entre las personas que pueden utilizar las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), como Internet o los smartphones, y las que no. Factores como la edad, los ingresos, la región o la existencia de una discapacidad hacen que quienes no pueden beneficiarse de la tecnología queden en una posición social desfavorable.

Cuando el menú de un restaurante pasa a estar solo en código QR, puede resultar difícil hacer pedidos para las personas mayores que no tienen smartphone. En los comercios que solo aceptan pago sin efectivo, quedan excluidas las personas que solo pueden usar efectivo.

Entre las medidas están el uso conjunto de lo digital y lo analógico, y un diseño que no deje a nadie atrás (diseño inclusivo). Ejemplos de uso conjunto son preparar tanto un menú con código QR como un menú en papel, aceptar tanto el pago sin efectivo como el efectivo y colocar a la vista explicaciones sobre cómo usarlos.