Retiro de producto

El retiro de producto es un sistema por el que, cuando se descubre un defecto de seguridad en un producto, el fabricante lo recupera / repara / sustituye. Puede producirse en cualquier categoría de productos, como automóviles, electrodomésticos, alimentos, medicamentos o juguetes. La rapidez y la exactitud del retiro están directamente ligadas a la seguridad de los consumidores y a la confianza en el fabricante.

Los códigos QR mejoran la gestión de los retiros en tres aspectos. El primero es la identificación de los productos afectados. Si los números de lote y los números de serie están almacenados en los códigos QR, se pueden identificar con exactitud los lotes afectados por el retiro y evitar el desperdicio de recoger también productos que no lo están. El segundo es la notificación a los consumidores. Al escanear el código QR del producto, se accede a una página en la que se puede comprobar en tiempo real si ese producto está afectado por un retiro. El tercero es la mejora de la tasa de recuperación. Desde el código QR se puede acceder directamente al formulario de solicitud del retiro y, al reducir al mínimo la molestia del trámite, aumenta la tasa de recuperación.

En la industria alimentaria avanza la vinculación entre la trazabilidad y los retiros mediante códigos QR. Cuando se produce una intoxicación alimentaria, a partir del número de lote almacenado en el código QR del alimento causante se puede rastrear de inmediato a qué tiendas se enviaron los productos del mismo lote y dar a esas tiendas la instrucción de retirarlos. Un rastreo que antes tardaba varios días se completa en unas horas.