リコール

リコールは、製品に安全上の欠陥が発見された場合に、メーカーが製品を回収・修理・交換する制度です。自動車、家電、食品、医薬品、玩具など、あらゆる製品カテゴリで発生し得ます。リコールの迅速さと正確さは、消費者の安全とメーカーの信頼に直結します。

QR コードはリコール対応を 3 つの面で改善します。第一に、対象の特定です。QR コードにロット番号やシリアル番号が格納されていれば、リコール対象のロットを正確に特定し、対象外の製品まで回収する無駄を防げます。第二に、消費者への通知です。製品の QR コードをスキャンすると、その製品がリコール対象かどうかをリアルタイムで確認できるページにアクセスできます。第三に、回収率の向上です。QR コードから直接リコール申請フォームにアクセスでき、手続きの手間を最小化することで回収率が上がります。

食品業界では、QR コードによるトレーサビリティとリコールの連携が進んでいます。食中毒が発生した場合、原因食品の QR コードに格納されたロット番号から、同じロットの製品がどの店舗に出荷されたかを即座に追跡し、該当店舗に回収指示を出せます。従来は数日かかっていた追跡が、数時間で完了します。