Máquinas expendedoras y códigos QR - La evolución de la cultura de las máquinas expendedoras en Japón
Las máquinas expendedoras de Japón son las número uno del mundo - Su número y su variedad
En Japón hay unos 4 millones de máquinas expendedoras instaladas, y el número por habitante es el más alto del mundo. Equivale a una máquina por cada 30 personas aproximadamente, y están repartidas por todo el país con una densidad que supera con creces a las aproximadamente 56.000 tiendas de conveniencia. Japón es probablemente el único país donde se puede comprar todo tipo de cosas en una máquina expendedora: no solo bebidas, sino también dulces, fideos instantáneos, bolas de arroz, alimentos congelados, ramos de flores, amuletos e incluso insectos comestibles.
Con la llegada de los códigos QR a este "gran país de las máquinas expendedoras", la experiencia de usarlas está cambiando de forma notable. De máquinas que simplemente venden productos a plataformas que ofrecen información, crean entretenimiento y se conectan con la comunidad local. Los códigos QR son la clave para ampliar las posibilidades de las máquinas expendedoras.
Cómo cambia la experiencia de compra con el pago con código QR
El pago con código QR en las máquinas expendedoras ya no es algo raro. Aumentan rápidamente las máquinas expendedoras compatibles con los principales servicios de pago con código QR, como PayPay, LINE Pay, Rakuten Pay y d Barai. No hace falta buscar monedas, y la compra se completa con solo acercar el smartphone.
La introducción del pago con código QR también tiene ventajas para los operadores de las máquinas expendedoras. Se reducen los costos de recogida / gestión del efectivo, y los datos de ventas pueden conocerse en tiempo real. A partir de datos como "En esta máquina expendedora el café se vende bien a las 3 de la tarde" o "En verano las ventas de bebidas deportivas se duplican", se puede optimizar la gama de productos.
Como ejemplo curioso, hay máquinas expendedoras en las que la probabilidad de que salga "premio" aumenta si compras con pago con código QR. Si compras en efectivo, la probabilidad de premio es la habitual, pero si compras con pago con código QR, la probabilidad se duplica. Es una campaña que busca a la vez impulsar el uso del servicio de pago y aumentar las ventas de la máquina expendedora.
Información turística con los códigos QR de las máquinas expendedoras
En distintos lugares han comenzado iniciativas en las que se pegan códigos QR en las máquinas expendedoras de las zonas turísticas y, al escanearlos, se muestran los lugares de interés, los restaurantes y la información de transporte de los alrededores. Como las máquinas expendedoras están instaladas por todas partes en las zonas turísticas, funcionan como puntos de información que "siempre se ven al caminar".
En Okinawa se está probando un servicio en el que, al escanear el código QR de una máquina expendedora, se muestran con un mapa las playas, cafeterías y actividades de experiencia que hay a poca distancia a pie de ese lugar. Sin necesidad de ir a una oficina de información turística, la máquina expendedora que tienes delante se convierte en una guía turística.
En las máquinas expendedoras locales (máquinas que venden productos exclusivos de esa región), también hay sistemas en los que, al escanear un código QR, se muestra la historia del fabricante del producto e información sobre el origen de los ingredientes. Una información como "Esta sidra local está hecha con agua de manantial de la zona" aumenta el valor añadido del producto y lo hace más atractivo como recuerdo.
Las máquinas expendedoras y los códigos QR en caso de desastre
Entre las máquinas expendedoras de Japón hay "máquinas expendedoras para desastres" que ofrecen bebidas gratis en caso de desastre. Cuando se produce un corte de electricidad por un terremoto o un tifón, se desbloquea la máquina expendedora y las bebidas de su interior pueden sacarse gratis.
Avanzan las iniciativas que combinan estas máquinas expendedoras para desastres con códigos QR. Se coloca un código QR en el lateral de la máquina expendedora y, al escanearlo, se muestran la ubicación del refugio más cercano, la información de los puntos de suministro de agua y cómo usar el servicio de mensajes de emergencia para desastres. Como la máquina expendedora sigue existiendo físicamente aunque se quede sin electricidad, el código QR (impreso en papel) también sigue funcionando del mismo modo.
También se está estudiando un uso de los códigos QR en el que los ayuntamientos y los fabricantes de bebidas colaboran para mostrar publicidad habitual e información turística en tiempos normales y cambiar a información de prevención de desastres cuando ocurre uno. Con un código QR dinámico, es posible cambiar el destino del enlace según la situación.
Las máquinas expendedoras del futuro - Nuevas posibilidades que abren los códigos QR
La combinación de máquinas expendedoras y códigos QR todavía está en plena evolución. Presentamos algunos de los avances que se esperan en el futuro.
Máquinas expendedoras por suscripción: Si pagas una cuota mensual, puedes beber 1 bebida gratis al día en las máquinas expendedoras participantes. El código QR se encarga de la autenticación del usuario y de la gestión del número de usos. Ya se ha introducido de forma experimental en algunos edificios de oficinas.
Reducción del desperdicio de alimentos: Un sistema en el que los productos con la fecha de consumo preferente próxima se venden con descuento y, al escanear un código QR, se aplica un cupón de descuento. Permite reducir el desperdicio de alimentos y, a la vez, que los consumidores sientan que hacen una buena compra.
Integración con la gestión de la salud: A partir del historial de compras con pago con código QR, se calcula automáticamente el consumo de azúcar y cafeína y se vincula con una aplicación de salud. Técnicamente también son posibles sugerencias personalizadas como "Hoy ya has comprado 3 cafés, así que te recomendamos agua para la próxima".