忠诚度计划（Loyalty Program）是促进客户持续使用和购买的机制。包括积分卡、里程、会员等级制度、集章活动等。根据购买金额或到店次数赠予积分和特典，围住客户并提高复购率。
二维码加速了忠诚度计划的数字化。传统物理积分卡存在忘带、丢失、钱包膨胀的问题，二维码将这些全部解决。在收银台出示手机上的二维码即可累积积分，无需携带物理卡。
数字化的最大优势是数据。客户的到店频率、购买商品、消费金额、时段等行为数据可以自动收集。基于这些数据实施个性化促销（如向久未到店的客户发送优惠券），可以显著提高客户留存率。