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无障碍与二维码 - 为视障人士提供的可访问性

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二维码与视障人士面临的挑战

二维码是依赖视觉信息的技术，因此视障人士很难意识到「那里有二维码」。即使海报或传单上印有二维码，看不见的人也无法察觉其存在。

日本约有 31 万视障人士，加上低视力者，估计有 145 万以上的人存在视觉困难。随着公共设施和交通机构中二维码应用的推进，需要不让这些人被遗落的设计。

然而，通过适当的措施，视障人士也能享受二维码带来的便利。关键是同时准备传达二维码存在的手段和辅助扫描的机制。

传达二维码存在的方法

向视障人士传达二维码存在的方法有多种：

  • 触觉标记：在二维码旁放置盲文或凸点，通过触摸确定二维码位置。使用 JIS 标准的触觉引导图符号可保持统一性
  • 语音引导：通过设施内语音导览告知「入口右侧有二维码」。与信标联动可在靠近时自动通知
  • 配合 NFC 标签：在二维码旁嵌入NFC 标签，只需将智能手机靠近即可访问相同信息。NFC 不依赖视觉，是视障人士最易用的替代手段之一
  • 固定设置位置：将设施内的二维码始终设置在相同高度 (距地面约 120cm) 和位置 (门的右侧等)，记住一次后下次不会迷路

将这些手段组合使用而非单独使用，可以应对各种程度的障碍。

辅助扫描的技术

视障人士用智能手机扫描二维码时，难以将摄像头准确对准，这是一个课题。辅助技术正在不断进化。

iOS 的 VoiceOver 和 Android 的 TalkBack 具备摄像头检测到二维码时语音通知的功能。「检测到二维码」的语音反馈让用户无需看屏幕即可知道扫描是否成功。

部分应用还提供通过音调高低指示二维码方向的引导功能，以语音进行「再往右一点」「请靠近一些」等引导。将二维码本身的尺寸加大 (建议 3cm 以上) 也是提高检测精度的基本对策。

链接目标的可访问性

不仅要辅助二维码的扫描，链接目标的网页也必须具备可访问性。仅让入口无障碍，如果后面全是台阶就毫无意义。

  • 使用屏幕阅读器能正确朗读的 HTML 结构 (标题层级、地标、aria 属性)
  • 图片必须设置替代文本 (alt 属性)。装饰性图片设置空 alt 以跳过
  • 视频内容添加字幕和音频描述
  • 确保足够的字号 (16px 以上) 和对比度 (WCAG AA 标准 4.5:1 以上)
  • 确保仅用键盘即可完成所有操作

以 WCAG 2.1 AA 级别为最低标准，尽可能追求 AAA 级别。可访问性正在成为面向公众的服务的法律义务，而非仅仅是「做了更好」。

实施检查清单

确保二维码可访问性的实施检查清单，汇总了设置者应最低限度确认的项目：

  • 二维码附近是否配置了触觉标记或盲文？
  • 是否并设了 NFC 标签等不依赖视觉的替代手段？
  • 二维码尺寸是否在 3cm 见方以上？
  • 设置高度是否在轮椅使用者也能触及的 90〜120cm 范围内？
  • 链接页面是否已用屏幕阅读器测试？
  • 链接页面的对比度是否满足 WCAG AA 标准？
  • 是否通过语音引导或馆内地图告知了二维码的位置？

可访问性不是一次性的工作，需要定期验证和改进。请实际视障用户进行的可用性测试是最有效的验证方法。