Autoservicio

La caja de autoservicio (self-checkout) es un sistema de caja en el que el propio cliente, sin intervención del personal, escanea el código de barras de los productos, los embolsa y realiza el pago. Con el objetivo de reducir los costes de personal, acortar el tiempo de espera en caja y ofrecer un servicio sin contacto, se está extendiendo rápidamente en supermercados, tiendas de conveniencia, farmacias y otros comercios.

Los códigos QR se utilizan en varias situaciones de las cajas de autoservicio. El pago con código QR (PayPay, Rakuten Pay, etc.) es uno de los principales medios de pago en las cajas de autoservicio. La función de escanear el código QR de la tarjeta de puntos para sumar puntos también es estándar. Con la difusión del código QR GS1, es posible que el propio escaneo del código de barras de los productos también pase a hacerse con códigos QR.

En las tiendas totalmente sin personal también han aparecido sistemas en los que el cliente se autentica escaneando un código QR al entrar y el pago se realiza automáticamente con solo tomar los productos y salir de la tienda. Es la experiencia de autoservicio definitiva, en la que el código QR se encarga de todo: la autenticación de entrada, la identificación de los productos y el pago.