Sitio de Comercio Electrónico

Un sitio de comercio electrónico (Electronic Commerce site) es un sitio web que vende productos o servicios en Internet. Existen formas como el tipo centro comercial online, con Amazon, Rakuten Ichiba o Yahoo! Shopping, y el sitio de comercio electrónico propio que gestiona cada empresa. El tamaño del mercado de comercio electrónico de Japón alcanzó en 2023 unos 24 billones de yenes. El código QR es una de las herramientas O2O (Online to Offline) que conectan las tiendas físicas con los sitios de comercio electrónico.

Un ejemplo de integración entre el código QR y el sitio de comercio electrónico es el enlace directo desde el envase de un producto a su página. Cuando un consumidor que ha tomado un producto en la tienda escanea el código QR, se muestran las reseñas, las especificaciones detalladas y los productos relacionados de ese producto. Esto fomenta el comportamiento de "showrooming", en el que se comprueba el producto en la tienda física y luego se compra online, y puede traducirse en ventas para el sitio de comercio electrónico.

A la inversa, el código QR también se usa para dirigir del sitio de comercio electrónico a la tienda física. El sistema en el que se presenta en la caja de la tienda física el código QR de un cupón emitido en el sitio de comercio electrónico para recibir un descuento se usa para integrar los datos de clientes online y offline. Al vincular el historial de compras con el historial de visitas a la tienda, se hacen posibles acciones de marketing más precisas.