KPI

KPI (Key Performance Indicator、重要業績評価指標) は、事業目標の達成度を定量的に測定するための指標です。売上高、顧客数、解約率、顧客満足度など、目標に応じて設定されます。KPI を定めることで、施策の効果を客観的に評価し、改善のサイクルを回せます。

QR コードマーケティングの主要 KPI は、スキャン数 (リーチ)、ユニークスキャン数 (実人数)、スキャン率 (表示回数に対するスキャン割合)、コンバージョン率 (スキャン後の目標達成率)、スキャンあたりのコスト、ROI です。これらを動的 QR コードのダッシュボードで継続的にモニタリングし、目標値との乖離があれば CTA の改善、配置場所の変更、ランディングページの最適化などの対策を講じます。

KPI の設定で重要なのは、QR コードの目的に応じた指標を選ぶことです。ブランド認知が目的ならスキャン数とリーチ、販売促進が目的ならコンバージョン率と売上、顧客エンゲージメントが目的ならセッション時間とページ遷移数が適切な KPI です。すべての指標を追うのではなく、目的に直結する 2〜3 個に絞ることで、意思決定が明確になります。