コンバージョン

コンバージョン (conversion) は、Web サイトの訪問者が運営者の設定した目標行動を完了することを指します。商品の購入、会員登録、資料請求、問い合わせフォームの送信などが典型的なコンバージョンです。コンバージョン率 (CVR) は訪問者数に対するコンバージョン数の割合で、マーケティング施策の効果を測る最も重要な指標の一つです。

QR コードは、オフラインの接点 (店頭、チラシ、イベント) からオンラインのコンバージョンポイントへ直接誘導する導線として機能します。たとえば、商品パッケージの QR コードからレビュー投稿ページに誘導したり、展示会のブースから資料請求フォームに誘導したりします。動的 QR コードを使えば、スキャン数とその後のコンバージョン数を紐づけて計測でき、オフライン施策の ROI を定量的に評価できます。

コンバージョン率を高めるための実務的なポイントは、QR コードのリンク先をモバイル最適化することです。QR コードのスキャンはほぼ 100% スマートフォンで行われるため、リンク先がデスクトップ向けのページだとフォーム入力が困難で離脱率が上がります。また、QR コードからランディングページまでのステップ数を最小限にすることも重要です。リダイレクトの回数が増えるほど離脱率が上昇し、コンバージョン率が低下します。