非接触

非接触 (コンタクトレス) は、物理的な接触を伴わずに情報の交換や操作を行う技術・方式の総称です。NFC 決済 (タッチ決済)、QR コード決済、自動ドア、音声操作、ジェスチャー操作などが含まれます。コロナ禍を契機に、衛生面への配慮から非接触技術の需要が急増しました。

QR コードは本質的に非接触技術です。スマートフォンのカメラで光学的に読み取るため、QR コードの表面に触れる必要がありません。NFC も非接触ですが、端末を数センチまで近づける必要があり、「ほぼ接触」に近い距離です。QR コードは数十センチ〜数メートルの距離から読み取れるため、より完全な非接触を実現します。

飲食店のデジタルメニュー、イベントの QR コードチケット、オフィスの来訪者管理、病院の問診票など、コロナ禍で QR コードが急速に普及した分野は、いずれも「共有物への接触を避けたい」というニーズに応えたものです。紙のメニューを複数の客が触る、紙のチケットを係員が受け取る、来訪者カードにペンで記入する、といった接触ポイントが QR コードで解消されました。

パンデミック後も非接触のニーズは定着しています。一度 QR コードの利便性を体験したユーザーは、衛生面の懸念がなくなっても紙に戻ることを望みません。非接触は QR コード普及の一時的なブームではなく、不可逆的なトレンドです。