Cumplimiento
El cumplimiento (cumplimiento normativo) es el esfuerzo por garantizar que las actividades de la empresa se ajusten a las leyes, los reglamentos, los estándares del sector y las normas internas. Su incumplimiento acarrea consecuencias graves, como multas, demandas, daños a la marca y la suspensión de la actividad.
Los ámbitos del cumplimiento relacionados con el uso de los códigos QR son muy variados. En la protección de datos personales, el tratamiento de las direcciones IP y la información de ubicación contenidas en los registros de escaneo de los códigos QR está sujeto a la Ley de Protección de Información Personal y al GDPR. Es necesario mostrar un aviso de consentimiento de cookies, informar de la recogida de datos en la política de privacidad y fijar un período de conservación de los datos.
En publicidad / promoción de ventas, los descuentos y las ventajas que se muestran en el destino del enlace de un código QR deben ajustarse a la Ley contra Premios Injustificados y Representaciones Engañosas (Japón) y a las leyes de protección del consumidor. Si se anuncia "Escanea y obtén un 50% de descuento" cuando en realidad se trata de un descuento con condiciones, puede constituir publicidad engañosa.
En el ámbito médico / farmacéutico, es necesario comprobar que la información almacenada en el código QR no infrinja las restricciones publicitarias de la Ley de Productos Farmacéuticos y Dispositivos Médicos. En el ámbito alimentario, la información nutricional que se muestra desde un código QR debe ajustarse a la Ley de Etiquetado de Alimentos. En el ámbito financiero, el pago con código QR está sujeto a la Ley de Servicios de Pago y a la Ley de Ventas a Plazos.
Para garantizar el cumplimiento, es importante identificar de antemano la normativa aplicable a cada uso del código QR y no empezar a utilizarlo hasta que lo haya revisado el departamento jurídico o la persona responsable del cumplimiento.