把二维码用在租赁房源的看房引导上
在房源招牌上设置二维码
在空置房源的招牌或窗户上贴出二维码,路过的人扫一下就能查看房源的详细信息(户型、租金、配套设施、照片)。这样即使在中介公司的营业时间之外也能提供房源信息,避免机会流失。想咨询的念头也会在营业时间之外冒出来,而那一刻若没有能立刻看到的信息,看房这件事往往就停在那里。能 24 小时把信息送出去的二维码,正好接住这些原本会流失的意向。
如果把链接指向 SUUMO 或 HOME'S 的房源页面,就能顺势接到咨询和看房预约。招牌的版面再有限,靠二维码也能把详细信息传达出去,这是它的强项。不过,招牌上只放二维码、把租金和户型这些基本信息都省掉,反而会起负作用。行人的自然流程是先被基本信息吸引产生兴趣,在此基础上才去扫二维码。
看房时提供房源信息
这是给到场看房的人通过二维码提供补充信息的做法。
- 360 度全景照片:看完房回到家还能再确认一遍。在同时比较多个房源时尤其有用
- 周边设施地图:用 Google 地图标出最近的超市、医院、学校的位置,并附上步行几分钟的信息
- 初期费用估算:写明押金、礼金、中介手续费、火灾保险费的大致金额的页面
- 灾害风险地图:链接到日本国土交通省的灾害风险地图门户,可以确认淹水风险和地震危险度
纸质宣传单装不下的信息量,用一个二维码就能补齐。看房的人一般都会跑好几处房源来回比较,所以回家后还能用手机把户型和设备再看一遍,这就能帮他们在印象还没淡下去之前做完比较。
看房预约的效率化
在房源宣传单或门户网站上放二维码,扫描后直接打开看房预约表单,就能省掉电话和邮件的来回沟通。二三十岁的求租者尤其倾向于线上预约而非打电话,从二维码进入的预约动线直接关系到成交率。
如果与 Google 日历的预约功能或 Calendly 这类预约工具联动,从查看空档到确定预约都能自动完成。既减轻了中介公司员工的业务负担,也提升了客户的便利性。把预约表单设计成自动填入房源名称的形式,就能一眼看出是针对哪套房子的咨询,也能防止漏掉回应。
用动态二维码替换房源信息
租赁房源成交、退租都很频繁,每次都重做招牌上的二维码效率太低。改用动态二维码(跳转型),二维码本身不用换,只替换链接指向的房源信息就可以。
举个例子:贴在同一块招牌上的二维码,成交之后把链接切换到同一栋楼另一间空房的信息,这样的运用完全可行。管理公司同时负责多栋楼时,也有服务支持在二维码的管理后台里批量更新链接目标。假设一年要替换招牌上的二维码 5 次,与每次都得重印的静态二维码相比,印刷成本和人工都能大幅削减。
需要注意的是,动态二维码要经过服务提供方的服务器,服务一旦终止链接就会失效。如果打算长期使用,就应当选择可靠性高的服务,或者考虑用自家域名来管理跳转。
效果测定与改进循环
二维码设置好之后,要定期查看扫描次数来测定效果。多数动态二维码服务都带有分析功能,会记录扫描次数、时间段和设备类型。
比如发现「扫描集中在工作日傍晚 18 点到 20 点」,就可以配合这个时间段把房源页面的信息做得更充实,或者安排聊天机器人即时应对。把各块招牌的扫描次数放在一起比较,还能判断哪个位置的招牌更有效。
常见的失败是二维码一装上去就撂在那里不管了。链接页面的信息一直是旧的、照片是过季的、租金还是调整前的金额——这种状态下,好不容易扫了码的潜在客户,信任也会被消耗掉。每月至少确认一次链接页面的内容、把它保持在最新状态,事先定下这样的运维规则很重要。
租赁管理的效率化,对房东和租客双方都有好处。