Accesibilidad de los códigos QR - Diseño para personas con discapacidad visual y mayores

Desafíos de accesibilidad de los códigos QR

Los códigos QR dependen completamente de la información visual. Para los usuarios con discapacidad visual, reconocer la existencia de un código QR resulta difícil, y las operaciones de escaneo requieren asistencia. Según estimaciones de la OMS, aproximadamente 295 millones de personas en todo el mundo tienen discapacidad visual. Para los usuarios mayores, los códigos QR también pueden ser difíciles de usar debido a tamaños pequeños, diseños de bajo contraste y falta de familiaridad con las operaciones de la cámara del smartphone.

Proporcionar alternativas

La medida de accesibilidad más importante al colocar códigos QR es proporcionar siempre medios alternativos. Incluya una URL en formato de texto junto al código QR, o coloque una etiqueta NFC para proporcionar acceso a la misma información a los usuarios que no pueden escanear códigos QR.

Al mostrar códigos QR en páginas web, describa el destino del enlace en el atributo alt de la imagen. En lugar de escribir simplemente "código QR", incluya información sobre a dónde apunta el código QR, como "Enlace al sitio web oficial (https://example.com)".

Diseño para una mejor visibilidad

Directrices de diseño para hacer los códigos QR reconocibles por personas con baja visión y usuarios mayores. Primero, asegure una relación de contraste mínima de 4,5:1 entre los colores de primer plano y fondo, cumpliendo el Criterio de Éxito 1.4.3 de WCAG 2.2. Blanco y negro (relación de contraste 21:1) es la combinación más segura.

Segundo, asegure que el tamaño del código QR sea de al menos 3 cm de lado. Incluso en impresiones del tamaño de una tarjeta de visita, 2 cm de lado es el mínimo. Para materiales dirigidos a usuarios mayores, se recomienda 4 cm de lado o más.

Apoyo al proceso de escaneo

Las señales táctiles que indican la presencia de un código QR también son eficaces. En materiales impresos, aplicar pegatinas en braille o marcadores táctiles (relieve) en la ubicación del código QR permite a los usuarios con discapacidad visual localizarlo al tacto. La señalización de instalaciones públicas incluye cada vez más notación en braille que dice "código QR aquí" junto al código.

Para señalización digital y aplicaciones web, se recomienda proporcionar retroalimentación auditiva tras el escaneo exitoso del código QR. Más allá de un pitido de confirmación, una guía de voz como "Abriendo enlace" mejora la experiencia del usuario.